Este documento reúne as condições da compra do curso digital Meus Primeiros Pacientes. Ao concluir o pagamento, você declara que leu e aceita estas condições, que passam a valer como contrato entre você e a ML Educação.
Quem vende
ML EDUCAÇÃO MENTORIAS E PRODUTOS DIGITAIS LTDA
CNPJ 58.090.837/0001-59
Alameda Rio Negro, nº 503, Sala 2020, Alphaville Centro Industrial e Empresarial, Barueri/SP, CEP 06454-000
Atendimento: suporte@reconectaoficial.com.br
1O que você está comprando
O Meus Primeiros Pacientes é um curso digital de conteúdo gravado, entregue integralmente pela internet, sobre posicionamento, captação e atendimento de pacientes em harmonização orofacial.
A compra inclui:
- o conjunto de módulos gravados que compõem o método, disponibilizados na área de alunas;
- os materiais de apoio e ferramentas digitais indicados na página de vendas;
- os bônus vigentes na condição em que a compra foi feita, descritos na página de vendas e no item 6 abaixo.
O que não está incluído
Não estão incluídos no preço: valores investidos por você em anúncios nas plataformas de terceiros, custos de ferramentas contratadas por você diretamente, deslocamento, hospedagem, e qualquer despesa própria da sua operação.
O curso não inclui execução de serviço por nossa conta, gestão de tráfego, atendimento aos seus pacientes, nem consultoria individual, salvo se expressamente descrito como bônus.
2Preço e forma de pagamento
| Condição | Valor |
|---|---|
| À vista | R$ 1.497,00 |
| Parcelado em 12 vezes | 12 parcelas de R$ 147,90, totalizando R$ 1.774,80 com os juros de parcelamento |
As formas de pagamento aceitas e as demais opções de parcelamento são as exibidas no checkout no momento da compra. O valor total, o número de parcelas e os acréscimos aplicáveis são informados na tela antes de você confirmar o pagamento.
O preço vigente é o exibido no checkout no momento da compra. Alterações de preço não retroagem a compras já concluídas, e reajustes futuros não geram direito a complemento ou devolução.
O processamento do pagamento é realizado pela plataforma de checkout contratada pela ML Educação. A aprovação depende da confirmação pela instituição financeira ou pelo meio de pagamento escolhido.
3Liberação e prazo de acesso
- O acesso é liberado após a confirmação do pagamento pelo meio escolhido. Pagamentos por PIX e cartão costumam ser confirmados de imediato. Boleto depende da compensação bancária.
- Os dados de acesso são enviados para o e-mail informado na compra. Confira a caixa de entrada, o spam e a promoções. Se não receber, procure o suporte.
- O acesso ao conteúdo é concedido pelo prazo de 12 (doze) meses, contados da liberação.
- O acesso é pessoal, individual e intransferível, na forma dos Termos de Uso.
4Garantias
Esta compra tem duas garantias, que convivem: a garantia legal de arrependimento, que vale para qualquer pessoa e não tem condição alguma, e a Garantia de Aplicação de 30 dias, oferecida pela ML Educação por liberalidade, nos termos do artigo 50 do Código de Defesa do Consumidor, que depende do cumprimento das condições do item 4.2.
4.1 Garantia legal de arrependimento: 7 dias, sem condição
Nos 7 primeiros dias você desiste por qualquer motivo, ou por motivo nenhum.
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, por se tratar de compra realizada fora do estabelecimento comercial, você pode desistir da contratação no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados da data da compra ou da liberação do acesso, o que ocorrer por último. Não há condição a cumprir, não há pergunta e não é preciso justificar.
Como solicitar: envie o pedido para suporte@reconectaoficial.com.br dentro do prazo, informando o nome completo, o CPF e o e-mail usados na compra. Vale a data de envio da sua mensagem.
A devolução é integral, sem retenção de taxa. O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 (dez) dias úteis contados da confirmação do pedido, e o prazo de aparecimento na fatura depende da operadora do cartão ou do banco. Havendo parcelamento, as parcelas futuras são canceladas e as já pagas são devolvidas. O acesso ao curso e aos bônus é encerrado na mesma data.
4.2 Garantia de Aplicação: 30 dias
Aplicou o método inteiro, do jeito ensinado, e ainda assim não tirou nenhuma consulta paga? A ML Educação devolve o valor integral.
A Garantia de Aplicação pode ser solicitada até o 30º (trigésimo) dia, contado da liberação do acesso. Ela cobre a hipótese em que a aluna executou todas as etapas do método, de forma comprovada, e mesmo assim não obteve nenhum pagamento de consulta nem aumento de faturamento no período.
Ela existe por uma razão simples: o método foi feito para ser aplicado, não para ser assistido. A Garantia de Aplicação protege quem executou de verdade e não teve retorno. Por isso ela depende das condições abaixo, que são cumulativas: todas precisam estar cumpridas e comprovadas.
Durante os 7 primeiros dias, as duas garantias coexistem. Nesse período, a garantia legal do item 4.1 é sempre mais simples, porque não exige comprovação nenhuma.
Condições da Garantia de Aplicação
| Condição | Como comprovar |
|---|---|
| 1. Conteúdo consumido integralmente 100% dos módulos concluídos na área de alunas. |
Registro da própria plataforma, conferido por nós. Você não precisa enviar nada. |
| 2. Primeiro anúncio publicado do jeito ensinado O anúncio precisa ter sido criado pelo gerador do sistema, ou seguindo as diretrizes da aula de criação de anúncio em imagem, e ter efetivamente ido ao ar. |
Captura do anúncio publicado e da sua configuração no gerenciador. |
| 3. Investimento mínimo de R$ 1.000,00 em anúncios Valor efetivamente investido dentro do período de 30 dias. |
Relatório do gerenciador de anúncios mostrando o valor investido e o período. |
| 4. Atendimento no padrão ensinado Resposta a cada contato recebido em até 5 minutos, dentro do horário comercial que você informar, aplicando o Script do curso. |
Capturas das conversas com data e hora visíveis. |
| 5. Nenhum pagamento de consulta recebido no período Havendo qualquer consulta paga, o método produziu o resultado a que se propõe. |
Declaração sua, somada à comprovação da condição 6. |
| 6. Nenhum aumento de faturamento no período O anúncio também traz procura de forma indireta, então o que se avalia é o faturamento como um todo. |
DRE ou relatório equivalente comparando os 30 dias anteriores à compra com os 30 dias seguintes. |
4.3 Por que cada condição existe
- Conteúdo integral: as etapas são encadeadas. O anúncio depende do posicionamento, e o atendimento depende do Script. Pular uma etapa quebra a seguinte, e o que teria falhado não é o método.
- Anúncio do jeito ensinado: o que está sendo testado é o método. Um anúncio criado por fora testa outra coisa.
- Investimento mínimo: o custo por mensagem varia muito de região para região. Abaixo de um volume mínimo de investimento, o número de contatos é pequeno demais para concluir qualquer coisa sobre o método, e a devolução deixaria de ser justa com quem investiu e executou.
- Velocidade de resposta: responder rápido é parte do método, não um detalhe operacional. Contato que espera esfria, e a consulta não acontece por causa da demora, não por causa da estratégia.
- Ausência de consulta paga e de aumento de faturamento: a garantia cobre a ausência de resultado. Havendo resultado, não há o que garantir.
4.4 Como solicitar a Garantia de Aplicação
Envie o pedido para suporte@reconectaoficial.com.br até o 30º dia, anexando as comprovações das condições 2, 3, 4 e 6, e informando o nome completo, o CPF e o e-mail usados na compra.
- Analisamos o pedido e respondemos em até 10 (dez) dias úteis.
- Se faltar alguma comprovação, avisamos e você tem 5 (cinco) dias úteis para complementar, sem perder o direito por causa do prazo do item 4.2.
- Aprovado o pedido, o estorno é integral, pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 (dez) dias úteis. As parcelas futuras são canceladas.
- O acesso ao curso e aos bônus é encerrado na data da devolução.
4.5 O que não dá direito à Garantia de Aplicação
- não ter concluído todo o conteúdo da área de alunas;
- não ter publicado o primeiro anúncio, ou tê-lo publicado fora das diretrizes ensinadas;
- ter investido menos de R$ 1.000,00 em anúncios no período;
- não ter respondido aos contatos no padrão do item 4, condição 4;
- ter recebido qualquer pagamento de consulta no período;
- ter aumentado o faturamento no período;
- não apresentar as comprovações exigidas, mesmo após o prazo de complementação;
- solicitar depois do 30º dia.
Em qualquer dessas hipóteses, permanece válido o acesso pelo prazo contratado, e permanece intacta a garantia legal do item 4.1 para quem estiver dentro dos 7 dias.
Valores que você tenha investido em anúncios ou em ferramentas de terceiros não são reembolsáveis por nós, em nenhuma das duas garantias, porque não foram pagos a nós.
5Ausência de garantia de resultado
Leia antes de comprar
O Meus Primeiros Pacientes entrega método, conteúdo e materiais. Ele não garante faturamento, número de pacientes, agendamentos, retorno sobre o investimento em anúncios, nem qualquer resultado financeiro específico, em qualquer prazo.
Trata-se de obrigação de meio: comprometemo-nos a entregar o conteúdo e os materiais descritos, com diligência e qualidade, e não a produzir um resultado determinado no seu negócio.
Os depoimentos e casos divulgados são experiências individuais reais e não representam promessa de desempenho equivalente. Metas citadas nos materiais de divulgação são objetivos declarados do método, jamais compromisso de resultado.
O conteúdo é de natureza educacional em gestão, marketing e atendimento. Não constitui orientação clínica, indicação de técnica ou de produto, nem substitui a habilitação profissional, o julgamento clínico e a responsabilidade técnica de quem executa procedimentos, observadas as normas do conselho de classe aplicável.
A Garantia de Aplicação do item 4.2 não altera nada do que está nesta cláusula. Ela é uma condição de devolução do valor pago quando o método é executado sem retorno, e não uma promessa de que o resultado vai acontecer.
6Bônus
Os bônus vigentes na condição em que a compra foi feita são liberados junto com o curso e seguem as regras específicas de cada um, informadas na área de alunas.
Acesso ao sistema HofOS por 90 dias
Encerra sozinho, sem cobrança
O bônus concede acesso ao sistema HofOS por 90 (noventa) dias, sem custo, contados da liberação.
Ao final dos 90 dias, o acesso é encerrado automaticamente. Não há renovação automática, não há cobrança de assinatura e não é necessário cancelar nada para evitar cobrança. Se você quiser continuar usando o sistema depois desse período, precisará contratá-lo de forma separada e ativa.
Os bônus são acessórios ao curso. A eventual substituição de um bônus por outro de valor equivalente, ou sua descontinuação por decisão do fornecedor do sistema, não altera o objeto principal da contratação nem gera direito a devolução do valor pago pelo curso.
7Uso pessoal e proibição de compartilhamento
O acesso é individual. É proibido compartilhar login e senha, gravar, copiar, redistribuir, revender ou reproduzir o conteúdo, conforme detalhado nos Termos de Uso.
A constatação de compartilhamento ou de reprodução não autorizada autoriza o encerramento imediato do acesso, sem devolução de valores, sem prejuízo da responsabilização civil e criminal cabível.
8Inadimplência no parcelamento
Na hipótese de cancelamento, contestação indevida ou não pagamento de parcelas, o acesso poderá ser suspenso até a regularização, e definitivamente encerrado caso a regularização não ocorra.
A contestação de cobrança sem fundamento, quando o acesso já tenha sido liberado e utilizado, autoriza a adoção das medidas de cobrança cabíveis.
9Suporte
O suporte é prestado por suporte@reconectaoficial.com.br e pelo WhatsApp de suporte (11) 94745-5869, em dias úteis, no horário divulgado na área de alunas.
O suporte trata de acesso, cobrança e uso da plataforma. Ele não presta orientação clínica, contábil ou jurídica.
10Proteção de dados
Os dados informados na compra são tratados conforme a Política de Privacidade, que integra estes Termos.
11Disposições finais
- Estes Termos, os Termos de Uso e a Política de Privacidade formam o acordo integral entre as partes sobre a compra do curso.
- A invalidade de uma cláusula não afeta a validade das demais.
- A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer obrigação não implica renúncia nem novação.
- Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras.
- Fica eleito o foro da Comarca de Barueri, Estado de São Paulo, ressalvado o direito da consumidora de ajuizar ação no foro de seu domicílio, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.